Garantía

Hacemos todo lo posible para garantizar que nuestros productos se entreguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el caso poco probable de que un artículo sufra daños durante el transporte o si experimenta algún problema que dé lugar a una reclamación de garantía, estamos para ayudarle. Cada producto está cubierto por la garantía legal, que garantiza que funcione según lo esperado bajo un uso normal.

Tenga en cuenta que la garantía no cubre:

- Daños causados por un uso inadecuado.
- Piezas sometidas al desgaste normal.
- Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados, sin la aprobación de AlmaVida o del proveedor/fabricante del producto.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación, nos esforzamos por resolverla con prontitud y a su entera satisfacción. La calidad es de suma importancia para nosotros y valoramos los comentarios de nuestros clientes. Si experimenta algún problema, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero enviando un correo electrónico a customerservice@almavidakids.com. Trabajaremos juntos para encontrar una solución adecuada.

En el caso poco probable de que no podamos resolver el problema, tiene la opción de presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea.