Garantie

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits vous soient livrés en parfait état. Toutefois, dans le cas exceptionnel où un article serait endommagé pendant le transport ou si vous rencontrez un problème ouvrant droit à une réclamation au titre de la garantie, nous sommes là pour vous. Chaque produit est couvert par la garantie légale, qui garantit qu’il fonctionne comme prévu dans des conditions normales d’utilisation.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas :

- Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
- Les pièces soumises à une usure normale.
- Les produits ayant été modifiés ou réparés par des tiers non autorisés, sans l’approbation d’AlmaVida ou du fournisseur/fabricant du produit.

Réclamations

Si vous avez une réclamation, nous nous efforçons de la résoudre rapidement et à votre entière satisfaction. La qualité est notre priorité absolue et nous accordons une grande importance aux retours de nos clients. Si vous rencontrez un problème, nous vous prions de bien vouloir nous contacter au préalable en envoyant un e-mail à customerservice@almavidakids.com. Nous travaillerons ensemble pour trouver une solution appropriée.

Dans l’éventualité peu probable où nous ne parviendrions pas à résoudre le problème, vous avez la possibilité de déposer une réclamation via la plateforme RLL de la Commission européenne.