Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in uw bestelling — zonder opgave van reden.

Na annulering heeft u nog 14 dagen om het artikel te retourneren. Zodra wij het in goede staat hebben ontvangen, vergoeden wij het volledige bedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De enige kosten die u draagt zijn de retourverzendkosten van uw adres naar ons.

Een retour starten: U kunt een retour rechtstreeks starten vanuit uw klantenaccount, of neem contact met ons op via customerservice@almavidakids.com. Wij verwerken uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel (of vanaf het moment dat u bewijs van verzending overlegt, afhankelijk van wat het eerst komt).

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product te retourneren met alle bijgeleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te inspecteren, kunnen wij een deel van de terugbetaling inhouden. Behandel het artikel daarom zorgvuldig en retourneer het goed verpakt.

Schade en problemen: Controleer uw bestelling zodra deze arriveert. Als het beschadigd, defect of onjuist is, laat het ons dan direct weten zodat wij het kunnen oplossen.

Ruilen: Wilt u een ander artikel? De snelste manier is om uw artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd.

Terugbetalingen: Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Als deze wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartaanbieder heeft mogelijk extra tijd nodig. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via customerservice@almavidakids.com.